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谁才是O2O服务超级入口？虽然入秋，但是从BAT到大批的创业者，整个O2O市场持续“高烧”升温。常人谋地，高手谋势，O2O领域的竞争事实上也类似于围棋。创业者聚焦于细分领域，而BAT则着眼于整体布局，而在这个布局中，最重要的便是入口。 BAT基于整个移动互联网的超级入口之争事实上在去年已经尘埃落地，手机百度、微信、支付宝成为三家公司最重要的移动入口，而今年最重要的课题则是如何把这些入口和O2O战略衔接，让各自的超级流量入口成为超级服务入口。又到了收获的季节，各家种下的种子现在获得了怎样的果实？ 手机百度：搜索即服务 成就超级入口 百度作为一家强技术型的公司，一直在试图用大数据对本地生活服务进行“大平台式”的升级改造，对百度来说就是将移动搜索与本地生活服务连接起来，通过百度糯米、百度外卖等产品为用户提供具有高频需求服务，解决本地生活O2O需要的“场景”问题。 百度Q2财报显示，2015年Q2移动搜索月活用户达6.29亿，比去年同期增长24%，手机百度日活用户超1亿，在移动互联网人口红利陆续结束的时候仍然逆势增长。大流量形成的大入口带来大影响，给连接人与服务奠定了很好的基础。 流量固然重要，但搜索入口在O2O布局中还有另外一重优势。由于搜索入口的需求更加多元化，因此更适合连接服务。以电影票为例，人们在观影之前通常会利用搜索来了解影片信息，而手机百度除了信息还能提供购票服务，无需跳转至其他APP，减少了中间环节，真正实现搜索即服务。 值得注意的是，今年7月，手机百度正式接入了外卖，这是继电影、酒店和团购之后接入的又一个重要生活服务。 而在过去一年被手机百度拿下的各个垂类入口也在在最新版本的手机百度中组成了名为生活的底部TAB，顾名思义，里面都是手机百度陆续接入的各种生活服务。显示出手机百度不仅要当信息入口，更想要充当服务流生态的超级入口。 事实上，手机百度作为一个超级入口，在O2O业务上已经聚合了众多的服务，百度糯米、百度钱包、百度外卖等众多APP打造城自身的各自定位区分但又独立的O2O服务矩阵，手机百度作为一个连接器，充当着入口作用，可以凭借这个大容器进行导流。 数据显示，手机百度用户移动搜索“外卖”的指数增长超过1000%，证明了手机百度作为超级入口的价值。而且这并非个例，在去年四季度，手机百度和百度地图的电影票出票量已经占百度整体电影票出票量的25%，去哪儿自去年五一接入手机百度后，也实现了门票预定量25倍的增长。 支付宝：金融体系完善 但仍需增强消费场景 阿里今年在本地生活服务市场频频发力，最终布局也由混沌变得清晰——即以支付宝作为一切细分领域的入口，用支付为O2O反向导流，不过支付宝仍需要增加更多消费场景，否则流量无法转换成服务。 另外我们看到，线上优势无可撼动的阿里，目前开始将投资逐步倾向于零售O2O，逐步将传统电商的业务模式与当前O2O潮流契合，这样一来，可以进一步为支付金融体系搭建场景，优化阿里的支付金融体系。毫无疑问，具备先天支付上优势基因的阿里，已经不太可能被撼动，但从长期来看，阿里亟待将流量转换成服务。 于是，在今年6月，阿里巴巴联合蚂蚁金服宣布投资60亿元，合资成立本地生活服务平台公司“口碑”，专注于协助本地生活服务的转型与升级，目的在于提升自身的服务价值。 阿里将口碑定义为连接周边生活场景的、能与小店主等对接的APP。寄望通过这个APP有效吸纳用户融入本地生活圈子，推动阿里搭建的O2O生态链条落地，进而实现流量向服务的延伸，进一步打造自身O2O的想象空间。 另一方面，支付宝9.0版本版本之后，新口碑借助“商家”一栏获得了新的流量入口，也在发力将流量转换成服务。而目前障碍在于其使用场景过于单一，这与本地生活O2O需要的高频使用、丰富的消费场景不符。 因此阿里在新版支付宝中强化了生活属性，而弱化了支付宝钱包的“个人账户”属性。支付宝由此开始从工具到场景式平台的转变，但是从上面来看，最重要的还是需要加强消费场景的构建，所以，阿里距离超级服务入口还有较长的路需要走。 微信: 入口较深 影响连接服务 腾讯在O2O上的布局在2014年就已经大刀阔斧的展开并逐步完善，其投资布局涵盖京东、58同城、大众点评，完善自身O2O。不断投入重金，从他人处借得利剑，将自身变成一个带有支付功能的大平台，允许多方资源接入。 即以微信公众号的微信支付为基础，帮助传统行业“变革”，根据微信支付正式公布“微信智慧生活”所提到的，即将原有商业模式“移植”到微信平台，通过微信充当移动电商入口作用、用户识别、数据分析、支付结算、售后服务和维权、社交推广等系列接口与能力都架设在上面，也形成了O2O商业模式的闭环。 而战略入股大众点评，饿了么、58同城系列的资本运作充分体现了腾讯对于本地生活领域的布局。而涵盖了分类信息、商家资源和外卖三大重头戏的58同城、大众点评和饿了么已经成为腾讯O2O布局中的重要组成部分。 腾讯用自己最核心的业务：社交平台，为本地生活导流；再加上长时间的习惯培养后，可以说商家、流量、支付，腾讯都已经具备了。 但是一个比较尴尬的问题在于，由于入口隐藏的太深，微信强大的流量和极高的使用频次在连接服务中缺乏有力支持。 不仅如此，腾讯的服务号也相对颇为尴尬。微信的CRM模板功能较弱，用户打开速度也较慢，就如同当年的“腾讯微生活”一样，公众号并不能为商家招徕更多的用户抑或提高用户粘性，并满足个性化营销、管理需求。 无论如何，腾讯想做的还是战略投资，用资本和微信流量为盟友补血加持。微信能否真正成为万众瞩目的超级服务入口尚需留待时间去证明。 总结 O2O市场的热度还在持续，除本地生活服务外，还有医疗、金融、教育等更多领域有待BAT各家去发掘，超级服务入口在这种形势下的重要性不言而喻。 从目前来看，支付宝和微信尽管也是国民级的应用，但作为O2O的入口却都需要做更多功课，手机百度无疑将最有希望成为O2O的超级服务入口，未来移动搜索或许不再是搜索框，但移动搜索一定会是连接人与服务最关键的工具，毕竟这是现阶段最靠近服务的一种形式，将成为O2O发展的最重要助推器。 |
