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O2O企业大裁员背后 遇资本寒冬如何保命？最近一段时间，各种O2O企业大规模裁员的传闻不时传出，和裁员同时而来的，是技师的申诉和维权。涉及到的知名O2O包括，58到家、嘟嘟美甲、功夫熊、白鹭美等。同时，用户们也发现，不少外卖O2O在不断降补，或者下架一些优惠活动。 舆论向来乐见坏事情的发生。市场纷纷猜测，一众O2O公司是由于缺钱，所以需要断臂求生。而且，这个时间点，刚刚好卡在了VC们宣称的“资本寒冬”，整个逻辑听起来更加牢不可破。 那么，资本寒冬到底是真是假，O2O们裁员又是为了什么？ 裁员风潮 关于这几家公司的裁员传闻，我们回顾一下。 首先是嘟嘟美甲。媒体报道的基本集中在嘟嘟美甲对成都站美甲师的解聘。考拉君另外听说行业内盆友说起，嘟嘟前阵子撤了天津站，甚至有友商反映，嘟嘟的美甲师去他们家应聘了。 接着说58到家。据媒体报道，58到家上海站出现集体解约，目前仅在维权的美甲师就有30多人，考拉君了解的最新进展是，他们正在准备打官司。另外据行业人士给考拉君爆的料，大约两个月钱，北京站的六七百名美甲师，也裁员了300多人，另外还包括部分管理人员。这么算下来，对美甲师的裁员比例达到了接近40%。 除此之外，美甲师们在哭诉的另一点是，由于平台派单根本达不到最低单量的要求，他们需要自己去找客人，任务完不成就要扣钱。 再说功夫熊。网上流传的一组图是，功夫熊的技师向公司讨薪。据媒体报道，上海、北京两地都有技师表示，被欠薪、取消保底工资或平台补贴。不少技师找公司要说法，部分技师则直接愤怒离职。  最后说下白鹭美。最初是有美容师盆友反应，她被解聘了。后来则听说，被解聘的不只她一人，据坊间所传，白鹭美的裁员涉及将近50%的人员，包括美容师和部分管理人员。而在此之前，白鹭美以工资高、福利好在美业O2O圈子里颇为有名。 回应：均称为正常淘汰 对对于这些传言和质疑，考拉君也基本联系了相关人士。得到的回应大致如下。 嘟嘟美甲创始人王彪说，成都站的事情，只是正常的品控调整。天津的情况则是这样。他们近一段在各个城市尝试新模式，天津站的模式是和美甲店合作。也就是说，美甲店直接入驻，开放部分美甲师上门服务。但由于只跟美甲店结算，具体给美甲师分成的比例平台并不参与，导致美甲师收入太低而积极性不高，效果并不理想，所以暂停了服务。 另外，对于现金流的情况，他表示虽然公开资料上只到A轮，但嘟嘟实际上暗地里融了B轮，账面上现金还是可以的。 58到家方面回应称，上海的美甲师是个案，实际也是品控调整，“有些人是只拿保底工资不干活的”。她表示，整套考评体系里，包括甲样考核、服务态度、用户评价等各种维度，所以像上海那边部分美甲师通过了甲样考核、但被辞退也是正常的。 另外，58到家方面强调，他们在淘汰的同时也一直还在招人。而且由于58到家现在没有引入外部资金，58同城对他们的资金支持是不遗余力的，也就是说，他们并不缺钱。不过，对于美甲师数量、订单量等关键数据，她表示不太方便透露。 关于是否有最低单量的要求，她表示不太确定，因为运营策略是根据淡旺季、节假日等情况，不断调整变化的。 功夫熊方面则表示，所有的解约和扣钱，都源于7月份成立的全国品控中心，被处罚的技师是由于“触犯服务红线”。同时提出一组数据来证明，“品控前后，投诉率下降60%，半月拒单下降24.13%”。另外还表示，功夫熊在向“泛健康”转型，推拿未来不是主要业务。 总体来说，企业回应中，最一致的说辞是“品控”。 资本寒冬，谁先冻死？ 资本寒冬这个事儿，资本界说法不一。有的投资人认为只是收缩，有的则认为一级市场确实确实很差，初心资本创始人孙剑波说，“好多有钱人都不投资了，宁愿买理财”。不过，大家共同的意见是，烧钱、现金流差的项目，是目前最危险的。 一位旁友所在的基金，投完了最近的一期，目前在修整期。另一位创投圈的同学则透露，好多机构今年的项目投的差不多，最近都放假了。 所谓“烧钱、现金流差”的项目，最典型的就是各种O2O企业。这个一度起飞于风口的行业，也在风停时，显得有点七零八落。 根据资料，上述几家公司所公开的融资情况是这样。嘟嘟美甲2014年10月获得千万级美元A轮，功夫熊2014年11月获得数百万美元A轮，白鹭美2015年4月获得1500万Pre-a轮。58到家由于资金关系的特殊性，不在这个讨论范围。 和这几家公司一样，不少上线时颇有点小名气的O2O，融资都停留在A轮甚至之前。除了资金问题外，他们本身都有不少问题存在。 1.公开的单量虚高。这可能是各类O2O，尤其是上门类的最大问题之一。一位行业人士透露，58到家上次之所以裁员比例那么高，是因为单量不够。这也侧面给出了美甲师所哭诉的“要自己去接上拉单”的原因，平台实际单量并不足够。 同样的问题河狸家的美容师也曾经反映过。她们要求的任务是，每天至少三单，不然降星级。“现在公司员工多，竞争大，派单根本就不够，要自己联系客人，我认识好几个同事都被挤走了。” 2.早期为挖人高薪高福利，基本忽略公司负担能力。前面提过，白鹭美之前是以美容师待遇好在业内著称，甚至还解决住宿，这在帝都可是珍稀物种。但很多人之前就分析过，这种情况不可持续。这不，要裁员了。 而且，类似的思路肯定不止这家公司。很多O2O企业创业的第一意义似乎是，把平台从业人员规模做大、估值做起来。但这种模式的持续，前提是不断有投资人为之买单。一旦融资遇阻，最先倒下的就是他们。 所以，尽管几家公司口径一致的表示，所谓裁员都是正常品控，但市场相不相信，又是另一回事。起码在不少VC看来，不管资本是否寒冬，O2O的寒冬是真的要来了。谁能把寒冬变成暖冬、缓口气熬过去，就各凭本事吧。 |
